La fibre optique pour les entreprises
Vous êtes un professionnel ? Découvrez comment raccorder votre entreprise à la fibre optique en toute simplicité, et profiter d’un Très Haut Débit fiable et performant !
Les avantagesde la fibre pour une entreprise
Plus de 30000 entreprises sont éligibles à la fibre sur le réseau Moselle Numérique.
Bénéficiez de tous les avantages de la fibre entreprise (FTTE) :
- RAPIDITÉ : avec une vitesse de téléchargement de fichiers volumineux accrue
- SÉCURITÉ RENFORCÉE : Une Fibre dédiée avec un débit symétrique. Une sauvegarde régulière de volume important de données dans un centre d’hébergement à distance.
- FIABILITÉ : plus stable, car moins susceptible d’être affectée par les conditions météorologiques.
- BANDE PASSANTE PLUS IMPORTANTE : pour différents usages en simultané.
Garantie de temps de rétablissement de vos services en 4h. - RESEAU PLUS ECONOME en énergie en consommant 3 fois moins que l’ADSL et 10 fois moins que la 4G
Passer à la fibre en 3 étapes
Je teste l’accès à la fibre de mon local professionnel
Entrez l’adresse de votre entreprise pour savoir si la fibre est disponible à votre local.
Je souscris un abonnement fibre
Il vous faut maintenant choisir un opérateur télécom. C’est lui qui vous proposera une offre fibre entreprise adaptée à vos besoins.
La fibre est installée par le technicien de mon opérateur
Au moment de souscrire à une offre fibre, votre opérateur va vous proposer un rdv avec un technicien pour étudier et faire raccorder votre entreprise.
Mon entreprise ou un de ses sites sont-ils concernés par la fermeture du réseau cuivre ?
VOTRE ENTREPRISE EST CONCERNEE SI :
- Vous utilisez un service de téléphonie fixe, de standard téléphonique (PBX) et/ou de connectivité ADSL/SDSL connectés via une prise en T et un DTI (Dispositif de Terminaison Intérieur). Ce branchement correspond à une arrivée du réseau cuivre dans votre local professionnel.
- Vous utilisez des appareils comme des fax, des téléalarmes (pour les lignes de sécurité ascenseur ou pour la télésurveillance de locaux), des terminaux de paiement (TPE), etc. connectés grâce au réseau cuivre.
- Vous avez des lignes téléphoniques analogiques pour alerter les services d’incendie et de secours dans des établissements recevant du public (ERP).
En cas de doute, vous pouvez vérifier votre facture ou votre contrat, ou prendre directement contact avec votre opérateur ou votre fournisseur de service.
VOTRE ENTREPRISE N’EST PAS CONCERNEE SI :
- Vous avez souscrit un abonnement via la fibre optique, c’est-à-dire si vos équipements sont branchés à un boîtier blanc optique et que votre facture mentionne la fibre optique (ou la référence de votre prise terminale optique).
- Vous avez souscrit à toute autre technologie que l’ADSL/SDSL, comme le satellite, une box 4G/5G fixe ou la boucle locale radio.
Les questions fréquentes
Oui, certaines offres prévoient des délais d’installation réduits. Renseignez-vous auprès de votre opérateur.
La fibre entreprise est dédiée, avec un débit garanti et une assistance prioritaire, contrairement aux offres grand public mutualisées.
Vérifiez votre adresse sur :
- Sur notre site Internet, à la page Tester mon éligibilité.
- Le site de votre opérateur.
- Le site de l’ARCEP (autorité de régulation).
Je construis, je rénove
Aujourd’hui, la fibre optique fait partie intégrante des réseaux essentiels.
Comme l’eau, l’électricité ou encore le gaz, le raccordement au réseau fibre
doit être anticipé.
Dès la réception de votre permis de construire, vous devez engager les démarches de raccordement. Anticiper vous permet d’éviter des travaux plus importants, des délais supplémentaires et des coûts imprévus.
Ce guide vous explique les étapes à suivre pour préparer l’arrivée de la fibre :
L’essentiel à retenir
Je rassemble les documents nécessaires à ma demande
- Permis de construire
- Plan cadastral
- Plan de situation
- Plan de masse
- Certificat d’adressage
Je me fais accompagner par un bureau d’études
Le bureau d’études vous aidera dans les démarches suivantes :
- Constituer votre dossier
- Obtenir la localisation de votre Point d’Accès Réseau, l’arrivée télécom située au plus proche de votre propriété,
- Etudier et faire réaliser les travaux nécessaires
- Référencer votre adresse sur le réseau fibre
L’accompagnement par un bureau d’études est obligatoire pour la réalisation des travaux, afin de garantir le respect des réglementations et la conformité de votre raccordement.
Je souscris un abonnement fibre !
Une fois votre logement éligible à la fibre, il ne vous reste plus qu’à contacter l’opérateur de votre choix pour souscrire une offre fibre.
La liste des bureaux d’études
Pour la réalisation de votre projet de construction, vous trouverez ci-dessous une liste non exhaustive de prestataires spécialisés :
Pour les projets immobiliers de 1 à 3 logements :
Mon Domicile Fibré Maison Individuelle Orange Orizon Group ResonancePour les projets immobiliers de 4 logements ou plus :
Accès Fibre BCL Telecom Bureau d’Etudes Immobilier Neuf Orange Orizon Group Resonance SolutelVous êtes un bureau d’étude, un architecte, un promoteur immobilier, spécialisé dans les télécommunications et vous souhaitez être référencé sur notre site ?
Contactez nous via notre formulaire de contact
Adduction fibre : Qui fait quoi ?
Comprendre les responsabilités de chaque acteur
L’adduction fibre correspond
à l’ensemble des équipements
nécessaires pour relier un logement
au Point d’Accès au Réseau (PAR).
Elle comprend :
- des fourreaux techniques,
- un regard d’accès en limite de propriété (30 x 30 cm minimum),
- un passage dégagé pour tirer la fibre jusqu’au logement.
Pour aller plus loin
Fiche pratique Arcep : Le raccordement à la fibre Guide pratique : Installation d’un réseau de fibre optique FttH dans les immeubles neufs ou rénovés (résidentiels et mixtes)Pour information : conformément à l’article L322-15 du Code de l’Urbanisme et des articles L.113-10 , R113-3 et R113-4 du Code de la Construction et de l’Habitation, l’adduction est à la charge du bénéficiaire de l’autorisation de construire. Cette obligation et les frais associés s’étendent de la propriété privée (1) jusqu’en droit du terrain (2) (partie située sur la voie publique en prolongement de la propriété privée) jusqu’au point d’accès réseau (le « PAR »).
Les questions fréquentes
Oui, certaines offres prévoient des délais d’installation réduits. Renseignez-vous auprès de votre opérateur.
La fibre entreprise est dédiée, avec un débit garanti et une assistance prioritaire, contrairement aux offres grand public mutualisées.
Vérifiez votre adresse sur :
- Sur notre site Internet, à la page Tester mon éligibilité.
- Le site de votre opérateur.
- Le site de l’ARCEP (autorité de régulation).
Signaler un problème sur le réseau fibre
Pour garantir la qualité et la continuité du service fibre, il est essentiel de signaler rapidement tout incident ou anomalie constatée sur les équipements du réseau télécom.
En tant que partenaire de Moselle Numérique, Orange intervient dans les meilleurs délais pour effectuer les réparations nécessaires.
Qu’est-ce qu’un incident réseau ?
Un incident réseau est une dégradation visible d’une infrastructure sur le domaine public (poteau cassé, câble coupé ou arraché, armoire endommagée, etc.) qui peut mettre en danger la sécurité ou perturber le service.
À noter : Si vous êtes en panne chez vous ou si vous rencontrez des difficultés suite à un abonnement fibre, contactez directement votre opérateur commercial. Il est votre interlocuteur unique pour les problèmes liés à votre installation individuelle.
Comment signaler un incident réseau ?
Repérez et documentez le dommage
- Prenez 2 photos :
• Photo 1 : l’équipement endommagé (poteau, câble, armoire), si possible avec la référence technique visible.
• Photo 2 : une vue d’ensemble pour bien situer le contexte (environnement, rue…).
Notez l’adresse précise ou relevez les coordonnées GPS à l’aide de votre smartphone.
Accédez au formulaire en ligne
Rendez-vous sur l’un des sites suivants en fonction de votre profil :
- Collectivités disposant d’un accès : https://reseaux.orange.fr/dist-signal/app/connexion
- Particuliers ou communes sans accès au portail : https://dommages-reseaux.orange.fr
Remplissez le formulaire
- Renseignez l’adresse ou les coordonnées GPS
- Téléchargez vos deux photos
- Décrivez précisément la nature du dommage (type d’équipement, niveau de dégradation, contexte, etc.)
Suivez votre signalement
Une fois votre déclaration envoyée :
- Vous recevrez un accusé de réception avec une référence de suivi
- Vous pourrez consulter l’état d’avancement de la réparation en ligne
Conseils pratiques pour un signalement efficace
- Soyez le plus précis possible dans votre description
- Vérifiez que vos photos sont nettes et bien cadrées
- Pensez à inclure des éléments de localisation clairs (numéro de rue, bâtiment, etc.)
- En cas de danger immédiat ou de risque pour autrui, appelez le 112 sans attendre
Les questions fréquentes
Votre opérateur est votre interlocuteur unique. Il pourra intervenir ou faire appel à nous si nécessaire.
- Si le problème est sur votre terrain : travaux à votre charge.
- Si le problème est sur le domaine public : le technicien le fera remonter à l’opérateur.
Dans tous les cas, votre interlocuteur reste votre opérateur.
