La fibre est désormais présente sur la plaque de Phalsbourg !

Flash info

Les habitants des communes de :

 

Danne-et-Quatre-Vents, Mittelbronn, Phalsbourg*,

Saint-Jean-Kourtzerode, Vilsberg, Waltembourg 

 

 

vont pouvoir bénéficier du réseau Très Haut Débit de Moselle Fibre !

* Nous attirons également votre attention sur le fait que nous avons relevé des problèmes techniques sur le réseau sur une partie de la commune de Phalsbourg (ces reprises sont en train d’être effectuées).

De ce fait et afin de vous garantir un réseau de qualité, l’ouverture commerciale du réseau sera donc retardée sur certaines rues de cette commune.

Suite à de nouvelles recommandations gouvernementales liées à la crise sanitaire,

Moselle Numérique ne pourra organiser de réunion publique de commercialisation de la fibre sur votre territoire.

Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Néanmoins, nous nous tenons à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions.

Nous vous invitons dès maintenant à vérifier que votre adresse est éligible à la fibre à la page
Testez mon éligibilité

• Votre logement est marqué par une pastille VERTE

 

Votre logement est éligible au service Très Haut Débit !

Vous pouvez disposez de la fibre après avoir souscrit à un abonnement auprès du Fournisseur d’Accès Internet de votre choix présent sur le réseau.

• Votre logement est marqué par une pastille JAUNE

 

Point jaune Votre logement est entré dans la période de gel règlementaire d’un mois.

Vous ne pouvez disposer du service fibre pendant tout ce mois, néanmoins vous avez déjà la possibilité de souscrire à un abonnement (pré-commande) auprès de l’opérateur télécom de votre choix.

• Votre logement est marqué par une pastille ORANGE

 

Eligibilité point orange Un problème technique, en cours de résolution, empêche la mise en service de votre logement.

Nous vous invitons à patienter, des travaux complémentaires ont été planifiés par nos équipes.

  • Votre logement n’est pas signalé par une pastille ou l’adresse est erronée.

 

Dans ce cas précis et afin de positionner au plus juste votre logement dans la rue, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse contact.monu@moselle-numerique.fr, avec les informations suivantes :

 

– Votre adresse exacte (numéro de rue, voie, code postal, commune)

 

– Une copie d’écran de votre quartier via un outil de géolocalisation (ex : Google maps, cartographie Moselle Numérique,…) en nous indiquant votre logement sur cette carte à l’aide d’une flêche ou d’un point.

Pour information, qu’il s’agisse d’un pré-raccordement pendant les travaux ou bien d’un raccordement par l’opérateur, il n’y a pas de frais pour vous. Dans les 2 cas il s’agit d’installer la prise optique chez vous, et cette opération est toujours gratuite.

 

L’opérateur peut cependant vous faire payer (en plus de l’abonnement) :

  • des frais d’accès à son réseau, mais en général c’est offert
  • des frais pour effectuer un déport de la prise optique posée lors d’un pré-raccordement
  • une prestation d’installation et de paramétrage de la box, du décodeur, du wifi …si vous souscrivez à cette option

Côté opérateur ?

À date, Orange est le seul opérateur à se positionner commercialement sur cette zone et à proposer ses offres sur le réseau à son ouverture.

L’opérateur SFR annonce quant à lui son arrivée courant 2021 et Bouygues Télécom 2ème trimestre 2021 pour proposer à leur tour leurs offres fibres sur le réseau de la zone.

Concernant les autres opérateurs nationaux, des négociations sont en cours, notamment avec l’opérateur FREE mais nous n’avons pas encore de date précise sur leur arrivée

Connaître le ou les FAI présents sur le réseau, à date et sur votre zone → 

 

Pour toutes autre questions, contactez-nous via notre adresse mail : contact.monu@moselle-numerique.fr

 

L’équipe de Moselle Numérique se fera une joie de vous répondre !

 

L'équipe de Moselle Numérique