La plaque de Lutzelbourg accueille la fibre !

L’équipe de Moselle Numérique à l’immense joie de vous annoncer que  

Les habitants des communes de :

Arzviller, Dannelbourg, Garrebourg, Guntzviller,

Hultehouse, Lutzelbourg et Saint-Louis

vont pouvoir bénéficier du réseau Très Haut Débit de Moselle Fibre !

Nous vous invitons dès maintenant à vérifier que votre adresse est éligible à la fibre à la page
“Testez mon éligibilité ”

• Votre logement est marqué par une pastille VERTE

Votre logement est éligible au service Très Haut Débit ! Vous pouvez disposez de la fibre après avoir souscrit à un abonnement auprès du Fournisseur d’Accès Internet de votre choix présent sur le réseau.

• Votre logement est marqué par une pastille JAUNE

Votre logement est entré dans la période de gel règlementaire d’un mois. Vous ne pouvez disposer du service fibre pendant tout ce mois, néanmoins vous avez déjà la possibilité de souscrire à un abonnement (pré-commande) auprès de l’opérateur télécom de votre choix

• Votre logement est marqué par une pastille ORANGE

Un problème technique, en cours de résolution, empêche la mise en service de votre logement. Nous vous invitons à patienter, des travaux complémentaires ont été planifiés par nos équipes.

Votre logement n’est pas signalé par une pastille ou l’adresse est erronée.

Dans ce cas précis et afin de positionner au plus juste votre logement dans la rue, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse contact.monu@moselle-numerique.fr, avec les informations suivantes :

– Votre adresse exacte (numéro de rue, voie, code postal, commune)

– Une copie d’écran de votre quartier via un outil de géolocalisation (ex : Google maps, cartographie Moselle Numérique,…) en nous indiquant votre logement sur cette carte à l’aide d’une flêche ou d’un point.

Pour information, qu’il s’agisse d’un pré-raccordement pendant les travaux ou bien d’un raccordement par l’opérateur, il n’y a pas de frais pour vous. Dans les 2 cas il s’agit d’installer la prise optique chez vous, et cette opération est toujours gratuite.

L’opérateur peut cependant vous faire payer (en plus de l’abonnement) :

• des frais d’accès à son réseau, mais en général c’est offert
• des frais pour effectuer un déport de la prise optique posée lors d’un pré-raccordement
• une prestation d’installation et de paramétrage de la box, du décodeur, du wifi …si vous souscrivez à cette option.

Côté opérateur ?

À date, Orange est le seul opérateur à se positionner commercialement sur cette zone et à proposer ses offres sur le réseau à son ouverture. Si vous souhaitez un rendez-vous avec un conseiller qui viendra à votre domicile, écrire à : lafibre.chezvous@orange.com

L’opérateur SFR annonce quant à lui son arrivée courant 2021 et Bouygues Télécom 2ème trimestre 2021 pour proposer à leur tour leurs offres fibres sur le réseau de la zone.

Concernant les autres opérateurs nationaux, des négociations sont en cours, notamment avec l’opérateur FREE mais nous n’avons pas encore de date précise sur leur arrivée

Connaître le ou les FAI présents sur le réseau, à date et sur votre zone → 

Pour toutes autre questions, contactez-nous via notre adresse mail : contact.monu@moselle-numerique.fr

L’équipe de Moselle Numérique se fera une joie de vous répondre !